Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER HOS CEPELO A/S

 

Selskabsdetaljer

CEPELO A/S

Nibevej 54

9200 Aalborg SV

Mail: info@cepelo.dk

Telefon: 9818 0900

CVR-nummer: DK35818332

Åbningstider varelevering: 8.00-16.00 på hverdage

 

Ved indbetaling skal fakturanummer anføres i

teksten.

Internationale overførsler:

SWIFT-CODE: SYBKDK22

IBAN-NR: DK1180750001452204

 

Bestilling og ordrer

Du kan bestille på følgende måder:

• Online B2B webshop – kontakt os for oprettelse 
• Mail: info@cepelo.dk
• Telefon: +459818 0900

Vi sender en ordrebekræftelse straks efter modtagelse af ordren. Hvis varer er i restordrer, får du besked om forventet leveringstid. Ved levering af restordrer, bliver bestiller kontaktet i forkant, for at af- eller bekræfte ordren.

Der opkræves 100,- i fragt og håndtering på ordrer under 3.000,- excl. Moms.

 

Marketingmateriale

Alt tilgængeligt materiale er til fri afbenyttelse, og kan hentes online under de enkelte brands. Spørgsmål til marketingmateriale kan rettes til Trine Axelgaard på tsa@cepelo.dk

 

Reklamationer

VIGTIGT! Reklamationer skal håndteres i samarbejde mellem CEPELO og den sælgende forretning. Vi håndterer ikke reklamationer direkte med slutkunder. Kontakt os via telefon eller mail, med beskrivelse af problemet. Afhængig af produkt og fejltype, kan vi bede om fremsendelse af billeddokumentation, alternativt at produktet sendes ind til gennemgang.

Procedure ved kendte produktfejl:

1. Ved accept af produktfejlen er der 2 muligheder:
2. Udstedelse af kreditnota på produktets nettopris – denne mulighed anvendes primært
   b. Der fremsendes erstatningsprodukt
3. I nogle tilfælde skal det fejlbehæftede produkt returneres, i så fald fremsendes returblanket til fragt.

Procedure ved ukendte produktfejl:

1. Efter aftale skal produktet fremsendes til gennemgang. Der udstedes en fragtlabel, og oplyst reklamationsnummer skal sendes sammen med produktet.
2. Produktet testes og der gives tilbagemelding indenfor 5 hverdage.
3. Dersom der ikke findes fejl på produktet som er dækket af garantien, betales et gebyr på kr. 250,- for fragt og håndtering.
4. Ved anerkendelse af fejl på produktet, returneres det reparerede produkt – alternativt tilsvarende nyt.

 

Display og øvrigt POS-materiale

Alt materiale stilles til rådighed UB, og uden at det skal returneres efterfølgende. Dog er displays med video undtaget herfor. Betingelser for videodisplays: 

Der betales et depositum som fremgår af ordrebekræftelsen. Depositummets størrelse kan variere.

Ved returnering af display i fejlfri stand og med alt tilbehør, refunderes depositummet indenfor 5 hverdage efter displayet er modtaget.

Udlån af Autel Demo Tester

Betingelser for returnering, test og udlån af produkter/testere er således:

1. Der kan ikke ske returnering af produkter der er personaliseret. 
2. Test/udlån sker kun ved efter aftale og der udstedes en faktura på produktet. Hvis der skal ske returnering, skal dette være indenfor 14 dage efter modtagelsen og kreditnota udstedes efter modtagelsen af udstyret retur hos CEPELO A/S.
    Efter 14 dage anses produktet som værende købt og der kan herefter ikke ske returnering på ovenstående vilkår.
3. Fragt på 105 kr ex. moms betales som udgangspunkt i alle tilfælde ALTID af kunde/slutbruger.